Dalam ilmu manajemen dimana kehadiran Tuhan tidak dipertimbangkan, dan untuk selanjutnya manajemen ini akan disebut "manajemen moderen", sedangkan manajemen yang mempertimbangkan penyertaan Tuhan akan disebut "manajemen-plus".
Buku ini menyajikan berbagai metode yang kita perlukan untuk memelihara sekaligus menambah pelanggan. Agar mudah dipahami, metode-metode tersebut disertai pula dengan berbagai studi kasus yang nyata. Buku ini menawarkan beberapa langkah untuk mewujudkan layanan ekstrem bagi pelanggan, antara lain : meletakkan kebutuhan pelanggan jauh di depan kebijaksanaan perusahaan; menerapkan layanan ekstre…
Memimpin manusia memberikan suatu spektrum yang luas mengenai pengetahuan praktis, penelitian, dan teori.
Kepemimpinan merupakann suatu kemampuan yang lebih tinggi dari manajemen. Karena pemimpin adalah ahli strategi yang menentukan tujuan organisasi, sedangkan manajer memusatkan perhatian pada cara-cara pencapaian tujuan tersebut. perubahan sosial, inovasi teknologi, dan persaingan yang ketat dewasa ini, menghadapkan pemimpin bisnis kepada tantangan yang sulit. Keberhasilan dalam menghadapi semua…
Buku ini mengupas cara mengelola perubahan yang berhasil dalam perusahaan Anda, khususnya mengelola kampanye perubahan spesifik secara terampil.
Buku ini memuat beberapa materi yang tertuang dalam empat bab, yakni: MSDM Berbasis Kompetensi dan Profesional; Balance Scorecard; Total Quality Managemen; dan SDM Internasional.
Buku ini menggambarkan konsep-konsep yang dilengkapi dengan contoh aplikasi yang membantu perusahaan untuk meningkatkan pendapatan dan laba dengan mengurangi biaya operasional serta meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan.